Q&A

ドルチボーレ公式通販TOP > よくあるご質問

商品について

お試し用サンプルの用意はありますか?

誠に恐れ入りますが、現在のところ、サンプルのご用意はなく、本体のみの販売となっております。

サンプルのご用意はございませんが、初回購入の方限定の送料無料商品をご用意しておりますので、是非ご利用ください。

新規会員登録を頂きましたら、初回購入からご使用頂ける200ポイントをプレゼントさせて頂いておりますので、そちらもご利用ください。

初回購入限定!ドルチボーレ ベビーソープ
新規会員登録ページ

1本の使用期間の目安を教えてください。
1プッシュで約0.75ml分出てまいりますので、約400プッシュ使用できます。(内容量300ml)
1回のご使用量に関しましては個人差がございますが、赤ちゃんだけの
使用の場合は、2~8プッシュ(※お子様の成長とともに変わってきます)でご使用いただけるかと思いますので、1ヶ月半~3ヶ月程はご利用頂けるかと思います。
使用量に応じてご使用頂ける期間は異なりますのでご了承ください。
※大人の方の洗顔としてご使用時の1回の使用量目安:2~3プッシュ
※大人の方のボディーソープとしてご使用時の1回の使用量目安:5~12プッシュ
ボディーソープとしてお使いの際にご使用のタオルなどによっては泡立ちにくい場合があります。
ベビーソープの詰替え用は作らないのですか?

誠に恐れ入りますが、ベビーソープの詰替用のご用意はございません。

それには理由がございます。
ベビーソープに限らず、シャンプーなどでも同じですが、詰替え作業は皆様どのようにされますでしょうか?

浴室内で、中身がなくなったらその場で注ぎ足すという方が多いのではないでしょうか?
浴室内というのは湿度も高く、そこらじゅうに水滴があります。
湿度が高いということは、雑菌やカビなども繁殖しやすい環境でもあります。

詰替え作業の際に水滴や雑菌などが一緒に中に入ってしまう可能性があります。
そうなるとベビーソープが汚染され腐ってしまう恐れがございます。

いくらお肌への優しさにこだわり、成分を厳選していたとしても、腐ったベビーソープはお肌にとって当然ながら良くありませんし、肌トラブルにつながる恐れがあります。

ドルチボーレのベビーソープは、赤ちゃんのお肌への優しさにこだわった成分を厳選して使用しており、詰替え作業による雑菌などの混入により腐るといったことを防ぐため、詰替え用はご用意しておりません。

ベビーシャンプーと分けて使った方がいいのでしょうか?
いいえ、Dolci Bolle(ドルチボーレ)ベビーソープで頭から体まで全身まるごと洗うことができます。
ベビーソープは産まれたばかりの新生児に使えますか?

はい、産まれて間もないお子様にももちろんお使い頂くことができます。

一般的には生後すぐの新生児期から生後3ヶ月くらいまでの時期は皮脂分泌が多くなるとされております。
その理由としてましては、母親の胎内にいた頃に受けていたホルモンの影響があります。

日にちが経つにつれてホルモンの影響が弱まっていき、徐々に皮脂分泌が落ち着いていきます。

肌が未熟な新生児にベビーソープを使っても良いのかご不安になられる気持ちはよくわかります。

ただ、新生児期は皮脂分泌が多くなるため、過剰な皮脂が原因となる新生児ニキビや乳児脂漏性湿疹などの乳児湿疹ができやすい時期でもあるため、しっかりと洗ってあげることが大切です。

特に、顔は目や口にベビーソープが入ってしまうのが怖いという理由で、ベビーソープを使わずサッと流す程度で済まされがちですが、頭やおでこ、顎(あご)といった箇所は皮脂分泌の多い箇所であり、サッと流す程度では皮脂汚れが残りやすいため、ベビーソープを使ってしっかりと洗ってあげることをおすすめします。

ドルチボーレのベビーソープはお肌が未熟な新生児にも使って頂けるよう、お肌へのやさしさを考慮し成分を厳選しておりますので、生まれてすぐの沐浴にお使い頂けます。

男でも使用できますか?
もちろん男性の方にもお使い頂けます。
デリケート肌の男性の方にも優しい成分で作られております。
ベビーソープは大人のシャンプーとして使用できますか?

ドルチボーレ ベビーソープを大人の方のシャンプーとしてお使い頂くのは問題ありません。
実際にシャンプーとしてお使い頂いている方はいらっしゃいます。

シャンプーとしてご使用頂いても結構ですが、あくまでも赤ちゃんのお肌へのやさしさを重視しており、髪への潤いやしっとりなど使用感の良さを想定しておりません。

そのため、赤ちゃんや髪のきしみが気にならないショートヘアの男性の方であれば、特に気になることなく洗髪ができるかと思いますが、髪の洗い上がりの質感にこだわりを持つ女性の方の場合、一般的なシャンプーに比べ泡立ちが悪く、多少のきしみも出るかと思いますので、使用感などに満足いただけない可能性がございます。

頭皮をいたわるためのシャンプーとしてであれば、お役立ちになるかと思います。

配合しております洗浄成分をはじめとする、全ての成分は赤ちゃんのデリケートなお肌のため、厳選した成分を使用しておりますので、もちろん大人の方にもお使い頂けます。

大人の方の場合、ドルチボーレ ベビーソープはシャンプーとしてというより、洗顔やボディソープとしてのご使用がおすすめです。
シャンプーをお求めであれば、赤ちゃんにも使えて産前産後のママ用ヘアケアに最適なドルチボーレ アマンナシャンプーがおすすめです。

ドルチボーレ ベビーソープのこだわりを教えて下さい!

・お肌への優しさ
・適度な洗浄力
・保湿力
です。

スキンケアで最も大切なことは乾燥を防ぐこと、つまり保湿です。ベビーソープにはさらに洗浄力も求められます。できるかぎりお肌に負担を与えないよう成分にこだわり、汚れを落とし清潔に導く適度な洗浄力を持たせ、スキンケアにもつながるよう、洗い上がりがしっとりと潤うように作り上げました。

ドルチボーレ ベビーソープのおすすめの使い方を教えて下さい!

ベビーソープですので、もちろん赤ちゃんの全身を洗うために作られています。

そして、赤ちゃんのお肌への優しさと保湿にこだわった結果、
ドルチボーレ ベビーソープは赤ちゃんからお年寄りの方まであらゆる世代の方のお肌に優しい製品となりました。

おすすめの使い方としましては、「お顔の洗顔用」「体を洗うボディソープ」「デリケートゾーンの洗浄」「男性の方の髭剃り(ヒゲ剃り)や女性の方のムダ毛処理時のシェービングフォーム」があります。

【洗顔】
お肌に優しくしっかりと潤いを残して洗い上げ、「お肌がピリピリせず、しっとりする!」と好評を頂いております。

【ボディソープ】
体を洗う際にタオルなどでゴシゴシと洗うのはお肌に負担を与えてしまうので、手で洗うことをおすすめしております。洗顔と同様お肌への優しさと保湿力が人気です。

【デリケートゾーンの洗浄】
デリケートゾーンはお肌も薄くなっており、優しい洗浄剤で洗ってあげるのがおすすめです。赤ちゃんにも使える、お肌への優しさにこだわったドルチボーレ ベビーソープならデリケートゾーンも優しく洗い上げます。

【髭剃りやムダ毛処理時】
ドルチボーレ ベビーソープを髭剃りやムダ毛処理時にシェービングフォームとしてお使い頂くことができます。「処理後のお肌のヒリヒリ感が少ない」という声も頂いております。

店舗で購入したいのですがどこで販売していますか?
誠に恐れ入りますが、現在のところ、弊社が運営しております
インターネット通販サイトのみでの販売となっております。
日本全国にお届け可能でございますので、是非インターネット上からご注文くださいませ。
ギフト包装などのラッピングサービスはありますか?
誠に恐れ入りますが、現在のところ、ギフト包装等のラッピングサービスは承っておりません。
ギフト商品としましては『ベビーギフトセット』のみご用意しております。

サービス・システムについて

注文したらいつ発送されますか?
商品が欠品中の場合を除き、当店営業日の15時までのご注文に関しましては当日に発送させて頂きます。
土日祝日は当店定休日となりますので、土日祝日に頂きましたご注文の発送は翌営業日となります。
注文確認メールが届かないのですが?

ご注文完了とともに注文確認メールは自動的に配信されます。
携帯からのご注文の場合、PCメールからのメールを受け付けない設定になっている場合がございます。また、ドメイン指定されている場合やPCアドレスからの受信拒否設定がされている場合もメールが届きませんので、お客様の携帯電話の設定をご確認のうえ、当店のアドレス「shop@dolcibolle.com」、またはドメインの「@dolcibolle.com」の受信を許可するようご変更頂きますようお願い致します。
パソコンからのご注文でメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダにメールが入っている場合がございます。

特に、ご注文の際にご登録頂いたメールアドレスが、『ezweb、docomo、hotmail、gmail』である場合、注文完了メールが届かないというご報告をいくつかうけております。

【メールが届かない事例】
docomoメールをお使いの場合、docomoのサービスである『迷惑メールおまかせブロック』設定をされているとメールが届かない可能性があります。

保有ポイントが急になくなってしまいましたが、なぜですか?

ポイント利用し、クレジットカード決済をご選択の際に、クレジットカード情報のご入力画面からページを戻るなどページ移動を行った場合などに起こります。

ポイントを利用しようと思い、なくなってしまった場合は、ご注文時の「その他お問い合わせ」欄に利用ご希望のポイントをご記入頂きましたら当店にて変更処理させて頂きますので、大変お手数お掛け致しますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

例1)150ポイント使用します。 例2)保有ポイント全て利用します
※ポイントが使えなくなる前の保有ポイントを超えるポイント指定はできかねます。もし保有ポイントを超える指定をされた場合は、保有ポイント全ての使用として反映させて頂きます。

セキュリティーはどうなっていますか?
当サイトではGMOグローバルサインのSSLを採用しており、
SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみ頂けます。
クレジットカード決済がエラーとなり決済できないのですが?
ご入力頂きました情報に誤りがないかをご確認ください。
よくある誤りと致しましては、有効期限の年/月を反対に入力されるケースがございます。
入力情報に誤りがございません場合は、誠にお手数お掛け致しますが、クレジットカード会社にお問合せ頂けますようお願い申し上げます。
購入した商品をクーリングオフしたいのですが?
誠に恐れ入りますが、インターネット通信販売はお客様のご意志によってご注文される為、クーリングオフ対象外となります。
ご注文前によく商品をお確かめのうえご注文頂きますようお願い致します。
購入した商品を返品したいのですが?
誠に恐れ入りますが、お客様ご都合による返品は承れません。
ご注文前によく商品をお確かめのうえご注文頂きますようお願い致します。
注文した商品が発送されましたがいらなくなったので受取拒否してもいいですか?
誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
発送完了後にお客様のご都合にて受取拒否や長期不在のため商品が返送されてまいりました場合、
送料無料にてお送りしている商品でありましても往復分の送料(1,500円税込)及び梱包代・作業費(500円税込)をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
登録した会員情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?
当サイト右上にある[マイページ]よりログイン頂き、
[会員登録内容変更]よりご変更頂けます。

PRODUCT

CAMPAIGN

RELEASE NEWS

  • 2019
    8月9日

    お盆期間中の休業のお知らせ

    誠に恐れ入りますが、8月10日~15日までのお盆期間中は休業とさせて頂きます。 8月9日15時以降にご注文頂き […]

  • 2019
    7月17日

    臨時休業のお知らせ

    誠に恐れ入りますが、7月19日は臨時休業とさせて頂きます。 大変ご迷惑おかけ致しますが、何卒ご了承お願い致しま […]

  • 2019
    6月25日

    「G20大阪サミット」開催に伴う配送への影響

    2019年6月28日・29日に大阪市においてG20大阪サミットが開催されます。 それに伴い、6月27日~30日 […]

  • 2019
    5月26日

    サイトリニューアルのお知らせ

    5月25日より開始致しておりましたサイトリニューアル作業が完了致しました。 メンテナンス中はご不便お掛け致しま […]

OFFICIAL CONTENTS

※赤字は休業日です

2019年8月の定休日
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2019年9月の定休日
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30